Employer job description

From Channel Corp.'s posting. “We” and “our” refer to the employer.

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客のコミュニケーション課題を解決する」ことをミッションに、オールインワンのAIエージェントを提供しています。CRMデータとAIを活用し、顧客からの問い合わせ対応を効率化・自動化。日本・韓国・アメリカで展開し、230,000万社以上に利用される、アジア最速水準で成長するB2B SaaSです。

なぜ募集するのか

チャネルトークのAIエージェントが問い合わせ対応を

"完結"

させるには、顧客の業務システムとリアルタイムにつながる必要があります。注文照会・在庫確認・取消/交換/返品といった実務は、ECカート・OMS/WMS・モールと連携して初めて自動化できるからです。
日本市場では、楽天・Yahooショッピング・MakeShop・Amazon・Qoo10 をはじめ、
日本のコマース環境に必要な連携アプリを次々と開発しています
。この連携アプリのポートフォリオを一気に拡大するため、チャネルトーク上でアプリを設計・開発・運用するエンジニアを募集します。
「AIエージェントの手足を増やす」
——ビジネスインパクトに直結する開発ポジションです。

業務内容: チャネルトークの

App Store / Commerce Protocol
上で、外部サービス連携アプリをオーナーシップを持って開発します。
ECカート・OMS/WMS・モール等、外部サービスとの

連携アプリの設計・開発・運用

OAuth / Webhook / 外部API
を用いた認証・データ同期・イベント連携の実装
App Studio / App Factory
（社内のアプリ開発・量産基盤）を活用した高速なアプリ開発とQA自動化
連携先の仕様変更・APIバージョン移行への継続的対応
Product / AI（ALF）/ CS / パートナー各チームとのクロスファンクショナルな連携
このポジションの魅力: AIエージェントの能力拡張の最前線
——作った連携が、そのままAIの自動対応範囲になる

日本市場の立ち上げフェーズ

で、どのアプリを作るかから関われる大きな裁量

アプリを"量産"する仕組み

（App Studio / App Factory）そのものの進化にも貢献可能
23万社の実トラフィックが流れる環境で、コマース×AIのドメイン知識が深く身につく
韓国本社のコアエンジニアリングチームと直接協働するグローバルな開発環境
必要な経験/スキル: TypeScript と Go の両方

の実務経験

EC / コマース / OMS / WMS / モール
領域のドメイン知識、または連携開発経験
SaaSのプラットフォーム／SDK／拡張機能（App/Plugin）開発経験
日本の主要ECプラットフォーム連携の知見
クラウドネイティブ環境（AWS / Kubernetes）での運用経験
AIエージェント／LLM連携（Function Calling 等）への関心・実装経験

日本語

：ビジネスレベル以上（顧客・パートナー折衝あり）
望ましい経験/スキル: Enterprise SaaSの導入・実装支援経験
SQL / Python / API利用経験
CRM / CX / AI領域への理解
AIツール（ChatGPT / Claude等）の業務活用経験
Product Feedback / Product Improvementへの関与経験

英語または韓国語

：韓国本社チームとの協働のため

技術スタック: 言語

：TypeScript / Go

アプリ基盤

：App Store、App Studio、App Factory、Commerce Protocol（Extension）、Open API、Custom Function

インフラ

：AWS、Kubernetes、Docker、Pub/Sub・SQS、BigQuery

連携方式

：REST API、Webhook、OAuth 2.0、polling extension

アプリケーションエンジニア（App / Integration Engineer）

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