Employer job description

From Despegar's posting. “We” and “our” refer to the employer.

Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.

Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.

Atividades:

Suporte operacional de transferência de pontos: monitorar e resolver solicitações de transferência de pontos de parceiros, identificando falhas no crédito e acionando as áreas responsáveis quando necessário.

Tratamento de reclamações legais (legal claims): analisar casos em que erros de sistema ou bugs impediram o crédito correto de pontos, emitindo resoluções diretamente no sistema interno ou escalando para o time de produto.

Gestão de chamados com parceiros e áreas internas: manter contato com parceiros externos e equipes internas para acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo resolução dentro dos prazos e com qualidade.

Elaboração de relatórios e análise de dados: apoiar a equipe com a construção de relatórios operacionais e análises do programa de fidelidade, utilizando Excel e SQL para gerar insumos de decisão.

Requisitos Obrigatórios

Cursando Administração ou turismo.

A partir do 5º semestre (penúltimo ou último ano de graduação).

Domínio de Excel.

Perfil proativo, ágil e com autonomia para resolver demandas operacionais.

Diferenciais Desejáveis

Conhecimento em SQL.

Espanhol básico ou intermediário (para comunicação com o time de produto).

O que oferecemos?

Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
Time diverso, colaborativo e sem silos
Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)

Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.

Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também

✈️

#Decolar #EquipeD #TalentoDecolar

About this listing

LAYIQ is an independent job-discovery service. This listing does not imply a partnership with or endorsement by the employer. Review the original posting for current details and availability.